تطبيق توكلنا غير متوافق مع جهازك. إنها من المشاكل التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا، وهي من التطبيقات الرسمية المعتمدة من وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية للحد من انتشار التاج. الفيروس، والتطبيق يوفر معلومات آنية ومباشرة عن عدد حالات الإصابة بفيروس كورونا في المملكة، ويعمل على الكشف المبكر عن الحالات المماثلة،
ويصاب بالفيروس فور ظهور الأعراض على المستخدم، و كما تتيح للمواطنين والمقيمين التقدم بطلب للحصول على تصاريح خروج قسري في أوقات حظر التجوال المفروض في بعض المناطق بسبب تفشي فيروس كورونا، بالإضافة إلى إمكانية استخدامه للحصول على خدمات إلكترونية أخرى، فما هي مشكلة تطبيق لا يتوافق مع جهازك؟ ما هو الحل المتاح لهذه المشكلة؟ هذا ما سنتعلمه في هذا المقال.
 |
| تطبيق توكلنا |
برنامج توكلنا
توكلنا هو برنتمج الرسمي المعتمد من وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية للحد من انتشار فيروس كورونا ، وتم تطويره من قبل مركز المعلومات الوطني ، حيث يوفر التطبيق معلومات آنية ومباشرة عن عدد حالات. بعدوى كورونا في المملكة ، وتعمل على الكشف المبكر عن الحالات المشتبه بإصابتها بالفيروس فور ظهور الأعراض على المستخدم ،
كما تتيح للمواطنين والمقيمين التقدم بطلبات الحصول على تصاريح الخروج القسري خلال ساعات حظر التجوال المفروضة على بعض المدن والأحياء بسبب تفشي فيروس كورونا ، وتتبع حالات طلبات المغادرة أثناء حظر التجوال ، وإخطار المستخدمين في حال ‘اقتراب المناطق المتضررة أو المعزولة بسبب الوباء في هذه المناطق. حول استخدام التطبيق للإبلاغ عن الحالات المشتبه بإصابتها بفيروس كورونا لمساعدة الأفراد في الحصول على المساعدة الطبية اللازمة لأنفسهم أو للآخرين
شاهد أيضاً: شرح تطبيق اعتمرنا و كيفية التسجيل لأداء عمرة ...
مشكلة تطبيق توكلنا غير متوافقة مع جهازك
يواجه العديد من المستخدمين العديد من المشاكل المتعلقة بالتطبيق واستخدامه، ومن بين هذه المشاكل مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع أجهزتهم، حيث تظهر هذه الرسالة فقط لمستخدمي هواتف أندرويد، التطبيق مدعوم فقط بأحدث إصدارات اندرويد مثل (ANDROID 6.0) والإصدارات الأحدث، في حالة قيام المستخدم بتعيين رسالة لنا، يتلقى التطبيق رسالة لا تتكيف مع عمل جهازه، لذلك لن يتمكن من الدخول إلى التطبيق والاستفادة من خدماتك، وتجدر الإشارة هنا إلى أن هذه المشكلة تحدث لعدة أسباب منها :
- إصدار اندرويد للجهازاصباح قديم بنسبة لتطبيق .
- مشكلة عدم توافق تطبيق توكلنا مع الجهاز المراد تنزيل التطبيق عليه .
شاهد أيضاً : تفعيل أبشر من خلال بنك الرياض
حل مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك
الحل الحصري لمشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك يواجه مستخدمو توكلنا بعض المشاكل أثناء الاستخدام، وإليك بعض هذه المشاكل مع حلولهم هو باتباع كل من الخطوات التالية :
- التحديث الإصدار السابق من اندرويد على الجهاز إلى إصدار جديد أعلى من 6: يتم تحديث إصدار جهازك من خلال اتباع ما يلي:
- انقر فوق الإعدادات الهاتف " Settings " على جهاز اندرويد .
- اذهب الى " خيار النظام "" System " المعروض بالقرب من أسفل الشاشة.
- بعد ذالك اضغط على خيار " تحديث النظام" " System update " .
- ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحديث إلى أحدث إصدار متاح لجهاز اندرويد الخاص بك.
- بهذه الخطوات يتم تحديث جهاز اندرويد مباشرة الى اخر اصدار
- و ايضا بهذه الخطوات يمكنك فتح تطبيق توكلنا من خلال الجهاز الذي تم تحديث الي اخر إصداره.
- في حال لا يوجد تحديث على الهاتف حاول استبدل الجهاز بجهاز جديد آخر يسمح لنا بفتح تطبيق توكلنا من خلاله .
حل مشاكل أخرى يواجه تطبيق توكلنا
يواجه مستخدمو توكلنا بعض المشاكل أثناء الاستخدام، وإليك بعض هذه المشاكل مع حلولهم هو باتباع كل من الخطوات التالية :
- لا يمكن استخدام التطبيق مع مشكلة كسر الحماية: يمكن حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى أو استخدام جهاز آخر لا يعمل على IOS.
- مشكلة لا يمكنك طلب الإذن لأن عمرك أقل من 15 عامًا: حل هذه المشكلة إذا أراد الأب أو الجد أو العم مغادرة المنزل مع أحد أقاربهم من الدرجة الأولى الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا لإحضار إذنهم الشخصي، ووثيقة تثبت علاقة الطفل أو المراهق، وبالتالي لن يتعرض للغرامات أو التحرش.
- مشكلة لا يمكن التقديم عليها في منطقة محظورة: حل هذه المشكلة هو عندما تعمل السلطات المختصة على رفع الحظر في تلك المناطق.
- مشكلة تطبيق توكلنا لا تعمل – يمكنك حلها باتباع ما يلي:
- إصلاح خطأ مؤقت بالجهة المختصة وهو تعليق النظام المسؤول عن تطبيق التطبيق حيث تم حل الخلل في الخوادم المشغلة للتطبيق حاليا.
- احذف التطبيق وأعد تنزيله على الجهاز للتأكد من أن التطبيق يعمل كالمعتاد، للتأكد من عدم وجود مشاكل على الجهاز سواء كان Samsung أو iPhone.
- إذا كانت المشكلة ناتجة عن إصدار أقدم من Android، فيجب تحديث إصدار اندرويد لأن التطبيق يدعم فقط الإصدارات الحديثة من Android 6 وما فوق.
- مشكلة ثقتنا في عدم إرسال رمز التحقق: إنها مشكلة عدم وصول رمز التحقق إلى الجهاز لإتمام عملية التسجيل في التطبيق، والحل لهذه المشكلة هو التالي:
- التسجيل في تطبيق توكلنا بعد تنزيله على الأجهزة الذكية ؛ يمكنك تنزيله لأجهزة اندرويد وتنزيل تطبيق توكلنا لأجهزة ايفون .
- يتم إرسال رمز التحقق عند بدء التسجيل في تطبيق توكلنا.
- ثم سيظهر عداد بجوار حقل إدخال الرمز.
- أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى وكالتك مرة أخرى بعد انتهاء صلاحية المؤقت.
- بعد ذلك، سيرسل النظام رمز تحقق آخر لتفعيل الوصول إلى وكالتنا.
- من خلال هذه الخطوات، يتم حل مشكلة عدم الوصول إلى رمز التحقق، ويتم إرسال رمز تحقق آخر لاستخدامه مرة أخرى لدخول التطبيق.
ماهو اخر اصدار لتطبيق توكلنا
يتمّ تحديث إصدار توكّلنا على نحو مستمرّ من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي لسدّ الثغرات التقنيّة التي يتمّ العرّف عليها في الإصدارات السابقة بالإضافة إلى تقديم العديد من الخدمات الجديدة لأفراد المجتمع السعوديّ، وفيما يأتي طريقة تحديث التطبيق لهواتف الأندرويد والآيفون والهواوي.
خطوات تحديث تطبيق توكلنا 1443 آخر إصدار للأندرويد
يمكننا تحديث تطبيق توكّلنا والحصول على آخر إصداراته على الهواتف الذكيّة والأجهزة اللوحيّة التي تعمل بنظام الأندررويد كما يأتي:
- الذهاب إلى متجر التطبيقات من القائمة.
- الانتقال إلى قائمة تطبيقاتي وألعابي.
- العثور على توكّلنا ثمّ الضغط عليه.
- النّقر على زرّ التحديث ذي اللون الأخضر.
- الانتظار حتّى ينتهي التحميل والتثبيت.
- تشغيل التطبيق والاستفادة من المميّزات الجديدة.
حقنة مطلوبة الآن للحصول على وضع "توكلنا" "المناعي" في المملكة العربية السعودية
تطلب المملكة العربية السعودية طلقات معززة من أجل اعتبارها "محصنة" في تطبيق "توكلنا" لتتبع الاتصال في البلاد اعتبارًا من يوم الثلاثاء للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا والذين تم تطعيمهم منذ أكثر من 8 أشهر ، وفقًا لوكالة الأنباء السعودية الرسمية.- مطلوب حالة "المناعة" في التطبيق لحضور الأحداث ودخول المباني الحكومية والسفر بالطائرة أو وسائل النقل العام.
- لن يُطلب من الأشخاص الذين تم إعفاؤهم سابقًا من التطعيم تلقي حقن معززة.
- تتوفر اللقاحات المعززة بعد ثلاثة أشهر من تلقي الشخص جرعته الثانية.
- تدخل اللائحة الجديدة حيز التنفيذ بعد أن كشفت المملكة العربية السعودية عن رقم قياسي لحالات COVID-19 الجديدة اليومية في 19 يناير ، مع تسجيل 5928 إصابة جديدة من قبل وكالة الأنباء السعودية.
- أعلنت السلطات عن قاعدة "توكلنا" الجديدة في أوائل ديسمبر / كانون الأول ، بعد اكتشاف الحالة الأولى لمتغير أوميكرون في المملكة العربية السعودية ، والتي يُعتقد أنها نشأت في دولة شمال إفريقية غير معلنة.
- تم إطلاق إصدار تجريبي من التطبيق لأول مرة في مايو 2020 ، وهو مصمم لتسهيل إصدار تصاريح التنقل في البداية عندما كان حظر التجول الليلي لا يزال ساريًا.
- وقد توسع نطاقه منذ ذلك الحين ، مضيفًا تسهيلات لإدارة الخدمات الحكومية المختلفة حيث تسعى المملكة إلى رقمنة قطاعها العام ، كما كشفت وكالة الأنباء السعودية.
- يمكن للمستخدمين الوصول إلى خدمات الصحة والتعليم والحج والعمرة والقيادة والتأمين وجوازات السفر وغيرها داخل التطبيق.
- وبحسب وكالة الأنباء السعودية ، قام أكثر من 20 مليون شخص من أصل 35 مليون نسمة بتنزيل التطبيق.
تحميل تطبيق توكلنا
يمكنكم تحميل تطبيق توكلنا على الاجهزة اندرويد وايفون من خلال روابط التحميل المتوفرة على صفحتنا ، ويكون التنزيل كالتالي:
- قم تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأندرويد عبر متجر بلاي ستور "من هنا".
- قم تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة ايفون عبر تطبيق Apple Store "من هنا".
- قم بتنزيل تطبيق توكلنا لأجهزة Huawei "من هنا".
شاهد أيضاً : طريقة التسجيل في توكلنا
التواصل مع تطبيق توكلنا
فريق الدعم لتطبيق توكلنا يسعد أن يتلقى استفساراتكم ومقترحاتكم من خلال ارسال رسالة بردية او الاتصال على الارقام متاحة وهي كالتالي:
- الرقم الموحد لتطبيق توكلنا : 8001289999.
- صفحة تويتر:TawakkalnaApp
- البريد الإلكتروني: من هنا